上海欧语商贸有限公司是一家从事生产、科研、销售、售后为一体的进出口贸易公司，是一家从事大型涉外、化妆品原材料提供、培训教育为主的产业化集团。
目前，公司汇集了一大批富有经验的管理、营销、服务团队，他们在公司战略管理、资本运作和化妆品学，医学、皮肤学、微整学、微雕学、市场营销方面有精深的专业知识，为团队产品售后提供了优质的保证！
公司先后与国内外大型整形，连锁行业合作，为一大批爱美女性提供优质的渠道！公司主营美国雅诗兰黛专业线“ESHILAUDON”品牌和瑞士“COURNAL`S速美逆龄面雕术”。ESHILAUDON美容5S服务流程：
一、新顾客接待标准流程
1、前台微笑接待：“您好！欢迎光临！”。“很高兴为您服务！您是次来吧？”，“您先（那边、这边）坐会”，“您稍等，我帮您（倒杯水、倒杯茶）”您请喝（水、茶）”，
“请问怎么称呼您”，“您是做服务还是咨询呢？”“请稍等，我去请经理”前台去请经理，并告知经理顾客的意图。
前台介绍经理：“女士您好！这是我们的店经理”。
2、店经理超自信自我介绍：“您好，很高兴为您服务！我是店经理xx”，“您贵姓”、“x女士，我先带您参观一下”，“这边请”
参观结束，经理探寻顾客需求：“x女士，您平常喜欢面部护理还是身体护理？”
如果顾客今天没有时间，经理回答：“好的，我先帮您预约”
顾客做护理时经理回答：“好的，请到督导室，由我们最专业的美容督导为您设计护理方案”。
3、经理向顾客介绍美容督导
(1)经理：“督导，x女士今天想做xx护理”，“x女士，这是我们最专业的美容督导，由她为您设计护理方案”。
督导超自信自我介绍：“您好！很高兴为您服务！我是最专业的美容督导xx”。
(2)皮肤测试：“请坐，我先为您测试皮肤，请稍等，我先消毒”
(3)铺垫美疗师：“今天我会介绍我们美容院最棒的美疗师为您服务，由她为您服务您就放心吧”，“请稍等”。
（4）督导介绍美疗师：“x女士，这是我们最棒的美疗师xx，今天由她为您服务”。
4、美疗师超自信自我介绍：“您好！我是最棒的美疗师xx，我一定会尽心尽力为您做好服务，您就放心吧”，“这边请”
二、老顾客接待流程
1、前台微笑接待：“您好！欢迎光临!”
（1）老顾客预约的一个服务项目
前台交接：“督导，xx女士今天做xx护理”。
督导接待：“您好，请坐！我先为您填写护理方案。”
（2）顾客已预约套餐
督导：“xx女士，您预约的是xx套餐，坚持做效果会越来越好”。
2、前台登记
前台：“请出示您的卡”，“请收好您的卡”。
美疗师接待老顾客：“x女士，我正等着您呢，我一定会尽心尽力为您做好服务，您就放心吧！”，“这边请”。
三、美疗师服务流程
1、美疗师顾客换鞋、更衣、存放物品、冲淋、到服务区：
（1）换鞋：“请坐，拖鞋已消毒，请换鞋”。
（2）顾客上楼：“请上楼，小心台阶”。
进包间：“请进！”“请把您的包和衣物放在这儿”，“请保管好您的贵重物品”、（若需要冲淋）“请换好美容单，我带您去冲淋，”“您使用的毛巾、美容单都经过严格消毒，请您放心使用”。
调试水温：“请稍等，我帮您试试水温”，“水温已调好，请放心冲淋”，“小心地滑，我在门外等候，您有需要随时叫我”。
2、美容2小时标准服务
（1）督导次探寻：“这是x女士使用的产品”。
督导叮嘱美疗师：“一定做好服务，我把这位贵宾交给你了”。
美疗师回答：“放心吧”。
（2）美容服务标准语言：“x女士，我们独特的美容护理时先从背部开始的”。
消毒：“请稍等，我先消毒”。
提示服务开始：“我现在开始为您做xx护理”，“您感觉这个力度可以吗？您是喜欢轻一点，还是再重一点”，顾客回答后，美疗师要说“谢谢”。
换水标准语言：“请稍等，我去换水”。
（3）督导第二次探寻：“您看效果挺好的，为了保证您更好的效果，请您下周一定准时来准点来做护理”。
（4）服务结束：“x女士，我为您做的xx护理已结束，您还满意吧”、“我扶您起来，为您放松背部”。
更衣标准语言：“请穿衣，请穿鞋”。
提示效果：“请您照照镜子，您看效果多明显”。
提醒顾客亲情语言：“请带好随身物品，我带您到化妆区”。
四、化妆师：“您好！请坐”，“您是修眉、化妆还是整理发型”。
五、督导询问顾客满意度、预约下次服务
征求满意度并预约：“x女士，您对今天的服务满意吗”，“您看效果挺好的，为了保证您更好的效果，请您下周一定准时准点来做护理”，“我帮您约好时间”，顾客预约时间后，督导与顾客再次确认预约时间与项目。
如果顾客不满意：“x女士，我马上加强培训员工，下次保证让您满意。”“您的物品带齐了吗”，“请在这里签字”。
六、送客标准流程
1、开门2、走出去3、鞠躬4、标准语言：“谢谢，欢迎下次光临，再见！”